2017年，黄埔区国税局全面升级纳税办事，勤奋为纳税人供给优良、高效、规范、便利的办税体验，对峙全员、全程、全方位的存心办事，不竭提拔纳税人对劲度，持续优化营商情况，为企业成长“添砖加瓦”。

　　一是抓摆设，无效提拔办事认识。深切开展“便民办税春风步履”，以“提拔·创响”为主题，以5类20项46条便民办法为抓手，制造效能、聪慧、便民、立异办事行动助力企业成长公允、协作税务。统筹推进提拔纳税人对劲度工作，聚焦处理影响纳税人对劲度的堵点、痛点、热点、核心和关心点五大类问题，为纳税人供给更优良的办税体验。持续优化税收营商情况，从压缩申报预备时间、压缩申报打点时间、供给办税办事便利度等7方面制定29条细化办法，鼎力提拔纳税便当度。开展“纳服前锋，党员先行”主题勾当，通过许诺、践诺、亮身份、亮业绩，推进办事认识全面提拔。

　　二是问需求，切实拉近税企距离。局带领别离带队开展“请进来、走出去”调研，为企业问诊教导，获得纳税人的高度承认。举办“深化税收鼎新 助力企业成长”税收开放日勾当，向社会各界人士宣传区局在提拔纳税办事方面的勤奋及成效。开展纳税人“问需求、优办事”问卷查询拜访，共收受接管551份无效查询拜访问卷，收集需求63条，制定改良办法25条。开展“协调征纳大走访”勾当，针对市局下发的纳税人需求问卷查询拜访成果中评价为“不合错误劲”和“不领会”的纳税人，将其纳入重点范畴逐户走访，切实提拔纳税人对劲度。1-12月共走访重点范畴企业2137户，电线户，收集纳税人需求及建议245条。

　　三是优流程，积极减轻纳税人承担。制造适用性较强的表证单书填写典范，采用“案例+表格”的填写示范模式，使纳税人能精确理解表单的表间关系，切实减轻纳税人填表承担。优化自主研发的“免填单”系统，对税务登记、发票办理、发票发售等3类6种涉税营业实行免填单办事，本年以来累计为纳税人削减跨越2.5万户次表单填写。开展国地税结合登记工作试点，率先实现登记登记“一站式”受理，无效处理企业“多头跑、多头报”问题，为纳税人节流近一半时间，至今共办结结合登记2404户次，《广东旧事联播》、《南方日报》、《新快报》等旧事媒体对该局结合登记的做法进行了普遍报道。

　　四是提质效，持续缩短等待时间。加强对窗口运作、营业效能、打点流程和人力资本的动态数据阐发，按期发布窗口叫号数量和业绩，充实使用绩效考评激励机制，提拔营业打点速度。实行“全功能一窗式”办事，黄埔区博彩公司网址国税局配备“全面手”营业通才，制造功能分歧、办事分歧、尺度分歧的对外营业窗口，无效处理忙闲不均现象，提拔纳税办事质效。深化国地税结合办税，推进国地税“一窗式”242项分析营业打点，让纳税人“进一家门，办两家事”。自2017年6月份起头，纳税人等待时间持续数月排名全市第1，实现营业事项打点“零等待”。

　　五是广笼盖，全面制造税宣矩阵。立异宣传体例，全面扩大税收宣传笼盖面和辐射力。制造“公益动漫”+“平面海报”宣传套餐，通过度众传媒在全市近1200个高入住率大型室第小区及2949个商住楼宇进行投放。开展国地税结合税宣，通过EMS对黄埔区26000多共管户派送国地税政策宣传指引大礼包，确保纳税人及时精确领会最新的税收政策。自动采纳进企业、进园区、进校园、进街道等体例走出去宣传，对象从企业办税人员扩展至社会各界人士。自动邀请当局本能机能部分、企业代表走进来，举办税收开放日勾当，宣传黄埔国税在提拔纳税办事方面的勤奋及成效，促进纳税人认同感。积极通过旧事媒体、微信公家号、办税办事厅等渠道的反面宣传，营建优良的言论空气。目前黄埔国税微信订阅号总关心量12867人次，全年共推送69期224条税收资讯。

　　六是畅征询，当真处理涉税疑问。加强征询导税办事，添加营业骨干，实行全天候“流动导税”轨制，对纳税人涉税事项打点供给最间接、精确的扶引。设置装备摆设热线德律风办事云平台，精确控制征询德律风拨入数、接通数、接听时间、具体号码等数据，按照区局征询热线日均拨入数值，恰当添加征询热线坐席，确保每天电线%。在辅助办税区增设税务分局征询岗，对前台办税过程中呈现的需由分局人员协调、沟通的事宜，当即转交分局征询岗处置并及时向纳税人做好反馈，全力提拔纳税人对劲度。